modalités et délais d'accès
Pour répondre à votre projet de formation, l’équipe de CFFO se tient à votre disposition par téléphone au 01 82 06 32 07 ou par courriel : contact-idf@cffo.fr
L’accès à nos formations est possible sous réserve de disponibilité et après avoir effectué une évaluation qui nous permettra de mesurer vos pré-acquis avant votre entrée en formation.
Dans le cas d’une demande de formation sur mesure, le délai de mise en place est en moyenne d’un mois avant le début de la formation. Il est à noter que ce délai peut varier en fonction de la durée estimée de la formation.
Equipe pédagogique
heures de formation
22 heures ( 5 jours )
Méthodes pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et d’ateliers pratiques intensifs.
- Études de cas concrets et simulations adaptées aux enjeux omnicanaux.
- Utilisation des outils CRM et des plateformes de gestion omnicanale.
- Coaching individualisé en fin de chaque session pour un suivi optimal des participants
Modalités d'évaluations
- Évaluation continue via des exercices pratiques et des mises en situation.
- QCM pour valider les acquis théoriques.
- Évaluation finale avec une étude de cas et une simulation complète.
Suivi et accompagnement
- Suivi individualisé à la fin de la formation pour s’assurer de l’intégration des compétences.
- Feedback post-formation pour mesurer la mise en œuvre des stratégies omnicanales sur le terrain.
financement possible
Technique de vente Omnical
La formation en Techniques de Vente Omnicanal aide les participants à mieux vendre en intégrant tous les canaux (en ligne, en magasin, réseaux sociaux, etc.). Elle est divisée en plusieurs étapes clés :
Comprendre l’omnicanal : On explore ce qu’est l’omnicanal et pourquoi c’est important aujourd’hui.
Analyser le client : On apprend à étudier les comportements des clients sur chaque canal et à segmenter l’audience pour adapter les messages.
Maîtriser les ventes digitales : On se concentre sur les meilleures pratiques pour vendre efficacement via les réseaux sociaux, emails, et sites web.
Objectifs pedagogique
- Développer une stratégie omnicanale avancée pour la prospection, la conversion et la fidélisation des clients.
- Maîtriser les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux pour une expérience client fluide.
- Optimiser l’utilisation des outils digitaux et CRM dans la gestion des leads et la relation client.
- Améliorer l’argumentation commerciale et les techniques de négociation sur les différents canaux.
- Construire une approche de fidélisation omnicanale
Public visé
Commerciaux, conseillers de vente, responsables commerciaux, chefs d’équipe, et toute personne souhaitant maîtriser la vente omnical
Prérequis
Expérience préalable en vente ou relation client, connaissance de base des outils CRM et digital
accesibilité aux personnes en SITUATIONS DE HANDICAPS
Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir le signaler à nos équipes dès la première prise de contact, pour que nous puissions vous accueillir au mieux. CFFO est en mesure de mobiliser le référent « Ressource Handicap Formation » pour étudier d’éventuelles solutions de compensation afin de sécuriser l’ensemble du parcours de formation.